📢 Teknosa Akbatı AVM – Ayıplı Ürün ve İade Skandalı

[aknctn]

Arkadaşlar başıma gelen olayı yazıyorum, hem bilginiz olsun hem de fikir verin.

---

Sorunun Başlangıcı

Teknosa Akbatı AVM mağazasından bir laptop ve yanında Inca IWM-553S model mouse satın aldım.

Mouse’u ilk taktığım anda anormal davranışlar başladı:

• Scroll (tekerlek) takılı kalıyor
• Sayfa kendi kendine yukarı-aşağı kayıyor
• Kullanım tamamen saçmalıyor

Evde 4 farklı bilgisayarda denedim (Windows + Linux dahil):

• Hepsinde aynı sorun var
• Diğer mouse’larda hiçbir sorun yok

Yani olay tamamen ürün kaynaklı.

Ben bu işlerden anlamayan biri değilim:
Yazılım/web işi yapıyorum. Sticky keys, scroll ayarları dahil her şeyi denedim.

Sonuç: Mouse arızalı.

---

Mağaza Süreci (Asıl Rezalet)

Ürünü 14 gün dolmadan mağazaya götürdüm ve açık açık söyledim:

“Bu ayıplı ürün, iade istiyorum.”

Ama ne oldu?

• İade almadılar
• Direkt servise gönderdiler
• Ürün neredeyse sıfırdı (alt jelatinleri duruyordu)

Servis için söyledikleri süre:

20 iş günü (veya daha fazla)

Yani koca firma, bozuk mouse için beni haftalarca oyalıyor.

---

Servis Sonucu (Daha Büyük Skandal)

Ürün geri geldi ve servis sonucu:

“Arıza tespit edilemedi”

Ama asıl olay burada başlıyor:

• Ürünü kabul etmedim, mağazada bıraktım
• Buna rağmen kargoyla eve göndermişler
• Kutu açılmış
• Alt pedler kalkmış
• Ürün resmen kurcalanmış

---

Şimdi Soruyorum

• Arıza yok diyorsunuz, ürünün içini mi açtınız?
• Sıfır ürünün alt pedleri neden kalkmış?
• Bu ürün bu halde nasıl “sorunsuz” kabul ediliyor?

---

Mağaza Deneyimi

• İlgilenen düzgün personel yok
• İşler aşırı yavaş ilerliyor
• Basit işlem bile dakikalar sürüyor
• Resmen ilgisizlik had safhada

---

Sonuç

• Ayıplı ürün satıldı
• İade alınmadı
• Servise gönderilerek oyalandım
• Ürün kurcalanmış şekilde geri gönderildi
• Üstüne “sorun yok” denildi

---

Yapacağım İşlemler

• Tüketici Hakem Heyeti başvurusu
• CİMER şikayeti
• Şikayetvar ve diğer platformlar

---

Talebim

Ücret iadesi

Yaşatılan mağduriyetin giderilmesi

---

Son Söz

Sorun tespit edilemedi dediniz sorun tespit edilemeyen ürünün içini mi açtınız? Görsellere pedlerin haline bakın böyle mi kullanılacak bu mouse? REZALET!

Teknosa iade sorunu başlı başlına müşterilerinin en büyük derdi araştırın görün. İade almıyorlar süründürüyorlar.

Alt tarafı bir mouse için insanı bu kadar uğraştırmak nedir?

Gerçekten bilseydim kapınızın önünden geçmezdim.

https://www.sikayetvar.com/teknosa/tekn ... iade-reddi

image.png (407.56 KiB) 16386 kere görüntülendi

image.png (407.56 KiB) 16386 kere görüntülendi

image.png (511.69 KiB) 16386 kere görüntülendi

image.png (511.69 KiB) 16386 kere görüntülendi

[SalihBilir]

Asla bunların mağazasından bişey almam Teknosa elemanları ürünü satarken yalan yanlış bilgi verir bi ara kasko garanti muhabbetiyle insanı mağdur ettiler bişey çıktığında gittiğin zaman seni bekletirler umursamazlar anca satana kadar.

[omrkcmn]

T-shirt, pantolon, iç çamaşırı harici hiçbir şeyi mağazalardan almamak lazım. En son ayakkabı aldım tekrar evde denedim bol geldi iki üç gün sonra mağazaya götürdüm sıfır ayakabıyı abi en son ayakkabıyı adamların suratına atıp gidecektim zulümle değiştirdim başıma dikiliyorlar doğru düzgün ayakkabıda seçemedim (SPX). Her neyse.

Özellikle elektronik cihazları kesinlikle ve kesinlikle sanal ortamdan almak lazım. İade sistemi kusursuz işleyen tek ortam.

Başın ağrıyacak geçmiş olsun.

[aknctn]

@omrkcmn tüketici hakem heyetine başvurdum fotoğrafları da ilettim peşini bırakmayacağım. Konu para değil insanın gerçekten zoruna gidiyor. Bu ülkede müşteri olarak yeterince güvence altında değiliz ve karşı taraflar hep yıldırma politikası uyguluyor.

[omrkcmn]

@omrkcmn tüketici hakem heyetine başvurdum fotoğrafları da ilettim peşini bırakmayacağım. Konu para değil insanın gerçekten zoruna gidiyor. Bu ülkede müşteri olarak yeterince güvence altında değiliz ve karşı taraflar hep yıldırma politikası uyguluyor.

Twitter'da da yazmıştım zatenn 1 kuruşun bile peşine düşmemiz lazım. Biz müsamaha gösterdikçe satan taraf müşterisine vatan haini muamelesi yapıyor.

[Morty]

Yıldırma politikası ve ilgisiz eğitimsiz personeller. Trendyol hepsiburada gibi yerlerden alsan iade edebilmiştin.