TF Forum - TeknoFenomen Forum

Geçtiğimiz haftalarda aylarca listemde duran kitaplarımı sonunda sipariş etmiş heyecanla gelen paketi açmıştım. Birde ne göreyim;





Sayfalar kıvrılmış, kapak kıvrık ve hasarlı, sayfalar kirli. Önce kabullendim sonra ben bir tüketiciyim kaliteli bir hizmet benim hakkım diyerek işin peşine düştüm.

Giriş

Hemen info@kitapyurdu.com adresine şikayet başlıklı mail gönderdim. Bir buçuk gün sonra dönüş sağladılar.

Gelişme

Benden gelen faturanın arakasını eksiksiz doldurmamı ve değişim istediğimi belirten not düşmemi istediler. Sizde kısa bir iki cümleyle bu notu yazabilirsiniz. Ardından faturayı imzalamanız gerekiyor. Size PTT kargo için iade kargo kodu veriliyor. Bu kodla birlikte ücretsiz şekilde kitabı geri gönderebiliyorsunuz. Eğer fatura yoksa mail ile de gönderiliyor.

Sonuç
Pazartesi gönderdim, salı günü ellerine ulaştı, 6 iş günü sonucunda bugün faturam mail adresine geldi. Kargo kodu gelmemiş olmasına karşın o da gelecektir. Kitabın değişimi sağlanmış.

Sizde hasarlı bir kitap aldıysanız mutlaka değişim işlemini başlatın.

Unutmamak gerek kaliteli tüketici kaliteli üretimi gerektirir. Dışarıda 5 liraya zor satılacak kitaba o kadar (11 lira :D ) para vermişim. Sanırsın sarraftan alınmış gibi kitap geldi.

Bu konuyu başına ileride aynı şeyler gelip Google'layacak arkadaşlar için açıyorum. Şikayetvar dolu ama bir kişi bile deneyimini anlatmamış.

Üşenmeyip uğraşmakla çok iyi yapmışsın. Ben benzer sorunu D&R'da yaşadım muhatap bulamadım.

aknctn yazdı: 22 Nis 2021 13:06 Üşenmeyip uğraşmakla çok iyi yapmışsın. Ben benzer sorunu D&R'da yaşadım muhatap bulamadım.

Kimse işini düzgün yapmıyo dr den bende sorun yaşadım. İnadına yollayıp değiştirmek lazım fazla kargo parası ödesinler akıllanırlar.

aknctn yazdı: 22 Nis 2021 13:06 Üşenmeyip uğraşmakla çok iyi yapmışsın. Ben benzer sorunu D&R'da yaşadım muhatap bulamadım.

İadede kargo ücreti kesilmesi ibaresi yoksa iade etseydin keşke.

İnternet ten kitap almanın en büyük sorunu bu işte. Ya ezik gelir ya kirli. İnternette 30 liralık kitap 17 lira olsada verecen 30'u kafan ağrımayacak :D

Kitap dün geldi bu arada.

omrkcmn yazdı: 22 Nis 2021 22:38

aknctn yazdı: 22 Nis 2021 13:06 Üşenmeyip uğraşmakla çok iyi yapmışsın. Ben benzer sorunu D&R'da yaşadım muhatap bulamadım.

İadede kargo ücreti kesilmesi ibaresi yoksa iade etseydin keşke.

İnternet ten kitap almanın en büyük sorunu bu işte. Ya ezik gelir ya kirli. İnternette 30 liralık kitap 17 lira olsada verecen 30'u kafan ağrımayacak :D

Kitap dün geldi bu arada.

Doğru söylüyorsun da uğraşamadım o sırada. Yenisinde sorun var mı? Bu Kitapyurdu hakkında çok şikayet var sanırım.

aknctn yazdı: 24 Nis 2021 11:02

omrkcmn yazdı: 22 Nis 2021 22:38

aknctn yazdı: 22 Nis 2021 13:06 Üşenmeyip uğraşmakla çok iyi yapmışsın. Ben benzer sorunu D&R'da yaşadım muhatap bulamadım.

İadede kargo ücreti kesilmesi ibaresi yoksa iade etseydin keşke.

İnternet ten kitap almanın en büyük sorunu bu işte. Ya ezik gelir ya kirli. İnternette 30 liralık kitap 17 lira olsada verecen 30'u kafan ağrımayacak :D

Kitap dün geldi bu arada.

Doğru söylüyorsun da uğraşamadım o sırada. Yenisinde sorun var mı? Bu Kitapyurdu hakkında çok şikayet var sanırım.

Yayınevi kime bastırıyorsa sıkıntı var sanırım bir iki hata var görmezden geliyorum. Yırtık vs. Neyse bu defa okunmayacak seviyede değil.